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Amazon Japan|中途/第二新卒対象!将来のマネージャー候補生募集!<FBA Support Operation >
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Category
Business Development
Consulting
IT Consulting
Supply Chain Management
Working Country
Japan
Position
FBA Support Operation

Position

FBA Support Operation

Scope

【業務詳細】
本ポジションでは、Retail Business Service (RBS) teamの所属となります。そのなかで、FBA sellerのサポート業務を担っていただきます。

FBA Support Operation (Support Ops)の業務は、拡大するFBAビジネスを支える非常に重要な役割になっており、日々拡大するセラーのビジネスを効率的に、かつ、セラーエクスペリエンスを改善する形でサポートする役目を担っています。具体的には、セラー在庫のFC入荷時の問題等、セラーの在庫周りの問題解決を行い、セラーのビジネス拡大の障害となりうる問題の早期解決を図ります。このポジションでは、このような日々発生する問題に関して、倉庫や他部署からの問い合わせに対応する日々のDaily業務のほか、グローバルで導入する新しい仕組みの展開時に、セラーにとって使いやすいようプロセスをシンプルにする、無駄な業務をなくしコスト改善をするなど、FBAでより良いサービスを実現する為の幅広い改善業務に携わって頂きます。

【業務内容】
アマゾンジャパンでは、FBAに関連する運用を日々改善し、より良いサービスをお客様に提供することを追究できる人材を募集しています。この職種では、 日々増えていく海外セラー(主に中国セラー)への北京語での適切なサービス提供も含む、多くのセラーへ365日の高品質で安定的なサービス提供を追求するため、日々のお問い合わせ対応の高品質な対応に加え、担当業務フローの改善によるコスト削減や、業務量の変化に対応できる柔軟な体制、またはそれを支える新たな仕組みを構築、導入していくことが主な職責となります。

具体的には、
1. セラーの問題解決: セラー在庫のFC入荷時の問題等、日々発生する問題を効率的に処理し、発生原因の分析と、再発防止策の検討を行う。
2. 関連部署との適切な協力関係の構築: FBA、セラーサービス、セラー、FC入出荷担当、関連システム担当、カスタマーサービス等、海外を含む様々な関連部署と協力し、改善業務を協働し進める。
3. Develop the team: 新規メンバーのトレーニング、スキル開発のサポートを行う。

これらの職責はFBAサービスの魅力を高め、アマゾンジャパンの成長、収益性を最大化するために非常に重要な職務となります。

Career path

将来的にはマネジメント業務を行っていただく前提で、個々人に合ったキャリアパスをご準備いたします。

Information

Work location

Sapporo / Japan

Estimated annual salary

- 6,000,000 Yen

時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給されます。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定

Benefits

Skill

<言語スキル>
・中国語:Native Level
・日本語:Business Level

<その他推奨スキル>
・Outlook、Word、Excelのデータ集計が出来る方
・チームメイトや部門を超えたビジネスパートナーと信頼関係を構築し、ともに成長する意思のある方

Language Level

  • - Japanese / Business /
  • - Chinese / Native /

Applicant requirements

以下の条件に合致される方を積極的に採用いたします!

・学士/修士/博士の卒業資格を有する方
・現在就業されている方
・日本国内に在住されている方(もしくは日本での在留資格を有する方)
・2019年7月1日に入社出来る方

Selection process

書類選考に合格された方にConnect Job よりご連絡致します。
※APPLY時に履歴書をアップロードしてください。

Date Venue, Memo Apply Status
2019/05/01 - 06/03
下記APPLY ボタンよりご応募ください。
Close
2019/05/01 - 06/03 Sapporo/JAPAN
APPLY時に履歴書をアップロードしてください。
(フォーマットは自由)

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